คำถามที่พบบ่อย
ผลิตภัณฑ์ (23)
การจัดส่งสินค้าและการจัดส่ง (17)
การชำระเงิน (8)
การขอคืนเงินและการยกเลิก (7)
อื่นๆ (2)
คำถามที่ถามบ่อย (FAQ)
คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
วิ่ง ปั่นจักรยาน ขี่มอเตอร์ไซค์ เล่นสกี สโนว์บอร์ด และกิจกรรมกลางแจ้งอื่นๆ
NAROO F-Series Masks มีใบรับรองหลายฉบับจากสถาบันที่ได้รับการรับรองของญี่ปุ่น รวมถึงการพิสูจน์ว่าหน้ากากสามารถป้องกันฝุ่นละอองขนาดเล็กถึง 1.7 ด้วยอัตราประสิทธิภาพ 99%
NAROO มาสก์ได้รับการรับรองจาก KATRI หลายประการ รวมถึงใบรับรองที่รับรองว่าหน้ากากของ F.U+ Kid ปลอดภัยสำหรับเด็ก
ตามความเห็นของผู้เชี่ยวชาญและได้รับการอนุมัติจาก Allergy UK NAROOผลิตภัณฑ์ F-Series ไม่น่าจะก่อให้เกิดปฏิกิริยาและอาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้แพ้และเหมาะสำหรับใช้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการจัดการสารก่อภูมิแพ้
หน้ากากทางการแพทย์ไม่ได้ปิดสนิทที่ด้านข้างและจะอนุญาตให้อนุภาคเข้าไปได้ จะไม่ปล่อยให้อนุภาคผ่านด้านหน้า หน้ากากของเราจำนวนมากถูกปิดผนึกที่ด้านหน้าและด้านข้าง และจะไม่อนุญาตให้อนุภาคเข้า
F-Series ผ่านการทดสอบมาตรฐานความปลอดภัยซึ่งทำให้สวมใส่ได้อย่างปลอดภัย FU+ ยังได้รับการรับรองเพิ่มเติมว่าปลอดภัยสำหรับเด็ก ลูกค้าหลายคนชอบหน้ากากเหล่านี้กับลูกๆ
ใด NAROO หน้ากากใน F-Series มีอัตราประสิทธิภาพที่สูงกว่ามาสก์ทุกวัน กรองอนุภาคที่มีขนาดเล็กถึง 1.7 ไมครอน หยดปกติมีขนาดประมาณ 5 ไมครอน นอกจากนี้ หน้ากากยังปิดสนิททุกด้าน ปกป้องบริเวณแก้ม บริเวณจมูก และคางจากละอองที่เข้ามา หน้ากากนี้ใช้ซ้ำได้หลายครั้งและซักหลายครั้ง สามารถใช้ในชีวิตประจำวันและให้การปกป้องได้มากกว่าหน้ากากผ้าฝ้ายทั่วไป
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่.
มาสก์ของเรากรองฝุ่นละอองและฝุ่นละอองขนาดเล็กถึง PM1.7 (PM2.5 รวมเรื่องตั้งแต่ 0 ถึง 2.5 ไมครอน)
NAROO หน้ากากไม่มีแผ่นกรองและจะไม่เสียหายจากการซักอย่างมีสติ
โปรดดูคำแนะนำในการล้างเพื่อการดูแลที่ดีที่สุดสำหรับคุณ NAROO หน้ากาก
คลิปหนีบจมูกที่พอดีและขึ้นอยู่กับรุ่น สายรัดหูในหน้ากากของเราช่วยให้สวมหน้ากากแนบชิดกับผิวหนัง สร้างซีลที่ป้องกันมลภาวะ ละอองเกสร และอนุภาคอื่นๆ ไม่ให้เข้ามาจากด้านบน ด้านล่าง หรือด้านข้าง .
โปรดดูวิดีโอวิธีสวมใส่ของเราเพื่อเรียนรู้วิธีปรับคลิปจมูกของคุณ
ควันสามารถมีขนาดตั้งแต่ 0.01 ถึง 4 ไมครอน หน้ากากของเราปกป้องทางเดินหายใจจากอนุภาคที่มีขนาดเล็กถึง 1.7 ไมครอน
เนื่องจากปัญหาสุขภาพส่วนใหญ่เกิดจาก PM2.5 เราจึงมุ่งเน้นไปที่อนุภาคเหล่านั้นมากกว่าที่จะเป็นก๊าซหรือสารพิษอื่นๆ อนุภาคที่มีขนาดเล็กกว่า 2.5 ไมครอนสามารถสูดดมได้ง่ายและดูดซึมเข้าสู่กระแสเลือดโดยตรง ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพของคุณ
NAROO หน้ากากได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับนักกีฬา ซึ่งหมายความว่าเราให้ความสำคัญกับการระบายอากาศของหน้ากากและคำนึงถึงความสมดุลระหว่างปริมาณออกซิเจนที่ได้รับและการปกป้องจากอนุภาคที่เป็นอันตราย
ไลน์มาสก์ของเรามีฟังก์ชันป้องกันฝ้าในระดับต่างๆ อย่างไรก็ตาม หากสวมหน้ากากอย่างถูกต้อง เลนส์ของคุณจะไม่เกิดฝ้า
โปรดดูวิดีโอวิธีสวมใส่ของเราเพื่อเรียนรู้วิธีปรับคลิปจมูกของคุณ เพื่อประสิทธิภาพการป้องกันฝ้าที่ดีที่สุด
การออกกำลังกายในฤดูร้อนอาจเป็นเรื่องยุ่งยากเกี่ยวกับความร้อน แสงแดด ความชื้น และแมลง นี่คือเหตุผล NAROO มีหน้ากากหลายเส้นที่ช่วยให้คุณเย็น ควบคุมความชื้น แห้งเร็ว ปกป้องจากรังสียูวีและปกป้องจากแมลง
บาลาคลาวาแบบครึ่งตัวจะดีกว่าที่จะสวมใส่ในระยะทางสั้น ๆ และหมวกแบบเต็มตัวนั้นดีสำหรับระยะทางไกล
FU Plus Copper ทำจากวัสดุผ้าที่แตกต่างกัน โพลีเอสเตอร์บางชนิด เนย์ลอน และเส้นด้ายผสมทองแดง ทองแดงถูกผูกมัดกับเส้นด้ายผ่านกระบวนการที่เรียกว่าพันธะไอออนิก ด้วยกระบวนการนี้ ทองแดงจะไม่แตกเป็นอนุภาคที่สามารถสูดดมได้
รายการสั่งซื้อ
เรามีร้านค้าในญี่ปุ่น เกาหลี รัสเซีย เม็กซิโก ชิลี โคลอมเบีย และเราจัดส่งคำสั่งซื้อทั่วโลก
คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม หรือที่ 17track.net. หากคุณไม่สามารถติดตามพัสดุของคุณได้ โปรดติดต่อผู้จัดส่งตามที่อยู่ในมือของพวกเขา โปรดทราบว่าการติดตามอาจไม่แสดงขึ้นจนกว่าจะถึงประเทศปลายทาง หากคุณยังไม่มีหมายเลขติดตามของคุณ โปรดตรวจสอบกล่องสแปมของคุณ หากคุณยังไม่สามารถค้นหาได้ โปรดติดต่อเราผ่านทาง แบบฟอร์มการติดต่อ. โปรดตรวจสอบวันที่จัดส่งโดยประมาณและรายละเอียดอื่น ๆ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
ของคุณ NAROO โดยทั่วไปคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ เมื่อคุณได้รับการยืนยันการจัดส่งพร้อมข้อมูลการติดตาม คุณสามารถ ติดตามการสั่งซื้อได้ที่นี่.
โปรดดูที่นี่ สำหรับเวลาจัดส่งโดยประมาณ
หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่งภายในกรอบเวลาการจัดส่งเหล่านี้ โปรดติดต่อเราผ่านทาง แบบฟอร์มติดต่อของเรา.
กรุณาติดต่อเราได้ทาง แบบฟอร์มติดต่อของเรา พร้อมชื่อและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อให้เราดูแลคุณ
แม้ว่าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเราจะพร้อมสำหรับการจัดส่งจากคลังสินค้า แต่บางผลิตภัณฑ์ก็ไม่สามารถทำได้ กรุณาตรวจสอบของเรา รายการสินค้าพร้อมจัดส่งจากสหรัฐอเมริกา (2021.04.21)
หากรายการที่คุณสั่งซื้อหายไป โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการดูแลโดยเร็วที่สุด
ในการรับสินค้าที่ขาดหายไป แลกเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือรับเงินคืนพร้อมค่าธรรมเนียมการจัดส่ง คุณต้องกรอก ส่งคืนแบบฟอร์มใบสมัคร ภายใน 7 วันปฏิทินหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดในแบบฟอร์มใบสมัครคืนสินค้า
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ดำเนินการหรือจัดส่ง โปรด ติดต่อเราผ่านเว็บไซต์ของเรา โดยทันที. หลังจากนั้น คำสั่งซื้อจะอยู่ในมือของผู้จัดส่งและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
หลังจากทำการสั่งซื้อ คุณควรได้รับอีเมลยืนยันพร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณ รวมทั้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณไม่พบอีเมลยืนยันของคุณ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะ/สแปม เนื่องจากบางครั้งอาจพบที่นั่น หากคุณยังไม่พบอีเมลยืนยัน โปรดส่งข้อความถึงเรา ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อของเรา.
หากรหัสคูปองของคุณใช้ไม่ได้ โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าป้อนรหัสอย่างถูกต้องและยังไม่หมดอายุ หากคุณกรอกรหัสถูกต้องและยังไม่หมดอายุ โปรดส่งข้อความหาเรา ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อของเรา.
กรุณาลงทะเบียนสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายของเราและติดตามเราบน Instagram ที่ @naroomask_global เพื่อเป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับส่วนลดและคูปองทั้งหมดของเรา
การชำระเงิน
หากการชำระเงินของคุณไม่ผ่าน โปรดลองชำระเงินใน Chrome หรือ Firefox ในแท็บที่ไม่ระบุตัวตน โปรดทราบว่าเรารับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและ PayPal เท่านั้น
โปรดทบทวนข้อมูลของเรา นโยบายการชำระเงิน และติดต่อเรา ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อของเรา.
หากต้องการเปลี่ยนบัญชี ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลอื่นๆ เช่น ชื่อ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ฯลฯ โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยใช้ปุ่มเข้าสู่ระบบที่มุมขวาบนของ narooหน้า mask.com คุณจะพบแดชบอร์ด คำสั่งซื้อ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง วิธีการชำระเงิน และรายละเอียดบัญชีอื่นๆ ที่นั่น
ใช่ NAROO หน้ากากมีราคาสูงกว่าหน้ากากทางการแพทย์หรือหน้ากากผ้าในชีวิตประจำวัน สิ่งที่ราคาบ่งบอกคือคุณภาพ เราได้ทำการวิจัยของเราแล้ว ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการทดสอบโดยองค์กรที่ผ่านการรับรองทั่วโลก เราใช้วัสดุคุณภาพสูงสุดและขยายการปรับแต่งเทคโนโลยีของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้นักกีฬาสามารถฝึกซ้อมโดยไม่ต้องกังวลกับสภาพแวดล้อมของพวกเขา อีกด้วย, NAROO มาสก์มีความคุ้มค่าเมื่อเทียบกับมาสก์ประเภทอื่น โปรดดูที่แผนภูมิเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายนี้สำหรับ NAROO การกรองหน้ากาก FIs เพื่อคุณภาพและความปลอดภัย ต้นทุนต่อการใช้งานเพียง 50 ดอลลาร์สหรัฐฯ เมื่อเทียบกับหน้ากากอนามัยคุณภาพต่ำกว่าราคา 30 ดอลลาร์ ถือว่าคุ้มกับราคาที่คลาดเคลื่อนเล็กน้อย
คุณสามารถชำระเงินสำหรับ .ของคุณ NAROO ลำดับมาสก์ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี:
1) บัตรเครดิต/เดบิตทั่วโลก: หากคุณเลือกวิธีการชำระเงินนี้ โปรดทราบว่าตัวระบุการเรียกเก็บเงินจะแสดงเป็นรายการใดรายการหนึ่งr narooหน้ากากดอทคอม หรือ Paymentwall/อิฐ
2) PayPal: หากคุณเลือกวิธีการชำระเงินนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือลงชื่อเข้าใช้บัญชี PayPal ของคุณและดำเนินการตามคำแนะนำ หากคุณไม่มีบัญชี PayPal ทำง่ายๆ ฟรีๆ.
ข้อมูลบัตรของคุณจะไม่ถูกเก็บไว้ในเว็บไซต์ของเรา และเราใช้การเข้ารหัส SLL เพื่อประมวลผลการชำระเงินทั้งหมด การทำธุรกรรมกับ เพย์พาล และ Paymentwall เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยสูง
การส่งสินค้า
เวลาในการจัดส่งแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าสินค้าถูกจัดส่งจากที่ใดและจัดส่งไปยังที่ใด กรุณาดูที่ของเรา หน้าจัดส่ง .
-หากพัสดุสูญหายระหว่างทาง โปรดส่งข้อความถึงผู้จัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุถึงมือคุณ
-หากพัสดุถูกจัดส่งและไม่เคยได้รับ โปรดติดต่อผู้จัดส่งเพื่อขอวิธีแก้ไข เนื่องจากเราจะไม่รับผิดชอบภายหลังการจัดส่ง
- โปรดตรวจสอบของเรา ข้อจำกัดในการจัดส่ง.
เราเสนอบริการจัดส่งแบบ EMS ฟรีเมื่อสั่งซื้อเกิน $70 USD และจัดส่งโดย UPS (EMS) ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกิน $150 USD (เมื่อจัดส่งจากเกาหลี) มีตัวเลือกการจัดส่งของ DHL และ UPS ในบางประเทศด้วย โดยมีส่วนลดสำหรับรถเข็นเริ่มต้นที่ $70 USD
ราคาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหนและคลังสินค้าใดที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมาจากไหน โปรดตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณสั่งซื้อจากคลังสินค้าใกล้บ้านคุณหรือไม่สำหรับราคาจัดส่งที่ดีที่สุด
ทุกประเทศมีนโยบายศุลกากรและภาษีที่แตกต่างกัน โปรดตรวจสอบนโยบายของประเทศของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ เราไม่รับผิดชอบต่อภาษีศุลกากร ภาษี หรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เรียกเก็บจากประเทศ หากคุณต้องการคืนสินค้าและรับเงินคืน เงินในการจัดส่งจะถูกหักออกจากการคืนเงิน
หากคุณไม่เคยได้รับสินค้าที่สั่งซื้อหรือมีสินค้าเสียหายหรือไม่ถูกต้อง NAROO จะจ่ายค่าขนส่งสำหรับการส่งคืน หากคุณต้องการคืนเงินสำหรับขนาดที่ไม่ถูกต้องหรือด้วยเหตุผลส่วนตัว คุณจะต้องชำระค่าขนส่ง
ตัวเลือกการจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าส่งสินค้ามาจากไหน เรามีทางเลือกในการจัดส่งแบบ Standard, Express, EMS, UPS และ DHL กรุณาตรวจสอบของเรา เงื่อนไขการจัดส่ง เพื่อดูว่าสถานที่ของคุณมีอะไรบ้าง
NAROO มีคลังสินค้าหลายแห่งทั่วโลก รวมทั้งเกาหลีใต้ สหรัฐอเมริกา และเนเธอร์แลนด์ โปรดตรวจสอบ ที่นี่สำหรับรายการของที่มีอยู่ จากสถานที่จัดส่งเหล่านี้และสำหรับเส้นเวลาการจัดส่ง
เราไม่สามารถจัดส่งไปยังตู้ ปณ., APO, FPO, อ.ส.ค. โปรดใช้ที่อยู่ในการสั่งซื้อของคุณ
แม้ว่าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเราพร้อมสำหรับการจัดส่งจากคลังสินค้าในสหรัฐฯ ของเรา แต่บางผลิตภัณฑ์ก็ไม่สามารถทำได้ กรุณาตรวจสอบของเรา รายการสินค้าพร้อมจัดส่งจากสหรัฐอเมริกา.
หากคุณยังไม่ได้รับแพ็คเกจ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
1) โปรดตรวจสอบหมายเลขติดตามพัสดุที่ส่งถึงคุณทางอีเมล หากไม่พบอีเมล โปรดตรวจสอบในกล่องขยะ/สแปม
2) ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุของคุณลงใน 17track.net เพื่อติดตามว่ามันอยู่ที่ไหน
3) หากพัสดุอยู่กับผู้จัดส่ง วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการติดตามความเร็วคือติดต่อผู้จัดส่งในพื้นที่ของคุณ (ที่ทำการไปรษณีย์, UPS, EMS, DHL) เพื่อดูว่าอยู่ที่ไหน
หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ดำเนินการหรือจัดส่ง โปรดติดต่อเราผ่านเว็บไซต์ของเรา ทันที.
หากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการประมวลผลและจัดส่งแล้ว คุณ ไม่ได้ ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ
การยกเลิก การคืนเงิน และการคืนสินค้า
สำหรับนโยบายการคืนสินค้าโดยละเอียดของเรา โปรดคลิกที่นี่.
โปรดตรวจสอบนโยบายการคืนเงินของเรา และติดต่อเราได้ทาง แบบฟอร์มติดต่อของเรา.
โปรดตรวจสอบนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินของเรา และติดต่อเราได้ทาง แบบฟอร์มติดต่อของเรา.
หากคุณต้องการคืนสินค้าและ/หรือสินค้า โปรดอ่าน นโยบายการคืนสินค้า แล้วเติมเต็ม .ของเรา ส่งคืนแบบฟอร์มใบสมัคร.
วิธีการ
หากต้องการเรียนรู้วิธีปรับลวดจมูกและสวมหน้ากากหลายแบบของเราให้เข้ากับใบหน้าของคุณ โปรดตรวจสอบวิดีโอนี้
หากต้องการเรียนรู้วิธีปรับและสวมใส่ Z5H และ Z9H โปรดตรวจสอบวิดีโอนี้
หากต้องการเรียนรู้วิธีหาขนาดหน้ากากของคุณ โปรดคลิกที่นี่.
เพื่อเรียนรู้วิธีการล้างหน้ากากของคุณ โปรดคลิกที่นี่.
ส่วนมาก NAROO มาสก์สามารถล้างได้หลังจากใช้งานหลายครั้ง โปรดใช้มือหรือปั่นเบา ๆ โดยปั่นเบา ๆ แล้วตากให้แห้ง สำหรับคำแนะนำในการซักโดยละเอียด โปรดตรวจสอบ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
อย่างไรก็ตาม สำหรับ F-Series ฟิลเตอร์จะเป็นผ้าถัก เพื่อขจัดสิ่งปนเปื้อนที่กรอง แนะนำให้ล้างทุกครั้งหลังใช้งาน
ใส่อะไรก็ได้ NAROO มาส์กในเครื่องซักผ้าเมื่อปั่นเย็นและปั่นเบา อย่างไรก็ตาม อย่าใส่ในเครื่องอบผ้า มันจะยืดและดึงผ้าทำให้ความสมบูรณ์ของผ้าลดลง วิธีล้างที่ดีที่สุด NAROO หน้ากากด้วยมือ สำหรับคำแนะนำในการซักโดยละเอียด โปรดตรวจสอบ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม. จากนั้นนำไปตากในที่ร่มในบริเวณที่มีอากาศถ่ายเทสะดวก
อื่นๆ
คุณสามารถเข้าร่วมโปรแกรม Ambassador ของเราได้โดยไปที่ NAROO เพจ SQUAD.
ได้ คุณสามารถปิดบัญชีของคุณได้ โปรดติดต่อเรา ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อของเรา และเราสามารถยกเลิกบัญชีของคุณได้ภายใน 15 วัน